Entrega Digital e Reembolsos
Como recebo meu roteiro?
Após a confirmação do pagamento, seu roteiro será disponibilizado para download em formato PDF, normalmente de maneira imediata.
O link de download poderá aparecer na página de confirmação da compra ou ser enviado por e-mail.
Todos os produtos são digitais. Não há envio físico nem cobrança de frete.
Posso cancelar minha compra?
Sim! Você tem 14 dias corridos para desistir da compra, sem precisar apresentar justificativa.
O prazo começa a contar a partir da celebração do contrato.
Essa política também se aplica caso você já tenha baixado o arquivo PDF.
Como solicitar um reembolso?
Envie uma mensagem para:
Informe o e-mail utilizado na compra ou o número do pedido, para que possamos identificá-lo.
Você também poderá utilizar o mecanismo de arrependimento disponibilizado no site, quando aplicável.
Não é necessário justificar sua decisão.
Quando receberei o reembolso?
O reembolso será realizado sem demora injustificada e em até 14 dias após o recebimento da comunicação de arrependimento.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, sem custos adicionais.
O prazo para o valor aparecer na conta poderá depender do processamento realizado pelo banco ou prestador de pagamento.
E se meu arquivo apresentar um problema?
Se o PDF estiver danificado, incompleto, inacessível ou não corresponder à descrição do produto, entre em contato conosco.
Buscaremos resolver o problema e respeitaremos os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo as garantias legais dos conteúdos digitais.
Não recebi meu roteiro
Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Caso não encontre o arquivo ou tenha dificuldades para realizar o download, entre em contato pelo e-mail:
Formulário de arrependimento
Você poderá exercer seu direito de arrependimento enviando a seguinte declaração:
Destinatário: RoteiroParis — Ismaël Mereghetti EI
E-mail: inforoteiroparis@gmail.com
Endereço: 40 rue Vandrezanne, 75013 Paris, França
Comunico minha decisão de desistir da compra do seguinte produto digital:
Produto adquirido: __________________
Número do pedido (se disponível): __________________
Data da compra: __________________
Nome do consumidor: __________________
E-mail utilizado na compra: __________________
Data da solicitação: __________________
O preenchimento deste modelo não é obrigatório. Qualquer declaração clara de arrependimento enviada dentro do prazo aplicável será aceita.
Contato
RoteiroParis
E-mail: inforoteiroparis@gmail.com
Telefone: +33 6 30 91 92 49